Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente encadrent les prestations proposées sous le nom « L’Oracle de la Völva » par Lisa Osswald, à des clientes agissant en qualité de consommatrices.

2. Prestations

Révélation Mystique : séance individuelle de 2 heures, en présentiel ou en visioconférence, au tarif de 180 €.

Le Cercle des Initiées : expérience collective d’une durée de 4 heures, au tarif de 150 € par participante.

Le Passage : accompagnement personnalisé qui n’est ni automatique ni proposé selon une formule standard. Son contenu, sa durée, ses modalités et son prix sont déterminés individuellement lorsqu’un tel suivi est proposé par Lisa Osswald.

3. Nature des prestations

Les prestations relèvent du bien-être et de l’accompagnement personnel. Elles ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, ni une prise en charge psychologique et ne se substituent pas à une consultation ou à un suivi auprès d’un professionnel de santé.

4. Réservation et paiement

La réservation devient effective après validation du créneau et paiement intégral du prix indiqué. Le parcours de paiement peut être accessible notamment depuis Instagram et Linktree et être réalisé au moyen de SumUp.

5. Droit de rétractation

Lorsqu’un contrat de prestation de services est conclu à distance avec une consommatrice, celle-ci dispose en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Si la cliente souhaite que la prestation commence avant l’expiration de ce délai, sa demande expresse sera recueillie. Lorsque la prestation a été entièrement exécutée dans les conditions prévues par la loi, le droit de rétractation peut être perdu. Si une rétractation intervient alors que l’exécution a commencé à la demande expresse de la cliente, les règles légales relatives au montant correspondant au service déjà fourni s’appliquent.

Un formulaire ou une fonctionnalité permettant d’exercer le droit de rétractation sera mis à disposition dans le parcours définitif de réservation.

6. Annulation par la cliente

Après expiration du délai légal de rétractation, toute réservation est ferme. En cas d’annulation à l’initiative de la cliente, les sommes versées restent acquises et ne donnent pas lieu à remboursement, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

7. Annulation par la prestataire

Si Lisa Osswald est contrainte d’annuler une prestation, un report sera proposé ou, lorsque la prestation ne peut être reportée dans des conditions acceptées par les parties, les sommes correspondant à la prestation non réalisée seront remboursées.

8. Prestations à distance et international

Les séances en visioconférence peuvent être proposées à des clientes situées en France ou à l’étranger, sous réserve de faisabilité. La cliente est responsable de disposer d’une connexion et d’un équipement adaptés.

9. Responsabilité

La cliente demeure libre de ses décisions et responsable des choix qu’elle effectue à la suite d’une séance. Aucun résultat déterminé ne peut être garanti.

10. Données personnelles

Les informations relatives au traitement des données personnelles sont présentées sur la page « Confidentialité » du site.

11. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation : ADRESSE E-MAIL À COMPLÉTER.

Médiateur de la consommation compétent : À COMPLÉTER AVANT L’OUVERTURE DES RÉSERVATIONS.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver une consommatrice située à l’étranger des protections impératives dont elle pourrait bénéficier en vertu des règles applicables.